CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

1.- Condiciones Generales de compra y su aceptación:

 www.tegust.com es un dominio de la empresa TEGUST NATURE, SL (en adelante TEGUST) con domicilio social en C / Oms 10, 17111 Vulpellac (Forallac), Girona, España, NIF: B55211957, teléfono 972 104 504 y correo electrónico info@tegust.com

 Las presentes Condiciones Generales de Contratación regularán expresamente las relaciones comerciales que puedan surgir entre la E-TIENDA y los usuarios o clientes que contraten los productos ofrecidos a través del dominio www.tegust.com

 Las mismas han sido elaboradas de conformidad con la normativa vigente en materia y concretamente, de acuerdo con lo establecido en los siguientes textos legales: Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la información y de comercio electrónico. Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación. Real Decreto 1906/1999 por el que se regula la contratación telefónica o electrónica con condiciones generales en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998. Ley 26/1984 General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista. Ley 59/2003 de 19 de diciembre sobre Firma Electrónica.

 Estas Condiciones Generales de Compra deben complementarse con las Condiciones Generales de uso y navegación fijados por la página Web www.tegust.com, así como para cualquier otro Condiciones Particulares o específicas de contratación que puedan establecerse en cada caso.

 Tanto la navegación como la adquisición de cualquiera de los productos del portal www.tegust.com supone la aceptación como usuario, sin reserva de ninguna clase, determinante e imprescindible de todas y cada una de las subsiguientes Condiciones Generales de Contratación así como, en su caso, de las Condiciones Particular o específicas vigentes el día que se lleve a cabo el pedido correspondiente.

 TEGUST NATURE, S.L. podrá en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes Condiciones Generales de Contratación así como las Condiciones Particulares que en su caso se incluyen, mediando la publicación de las citadas modificaciones en la propia web www.tegust.com a fin de que puedan ser conocidas y nuevamente aceptadas por los usuarios.

 El Cliente reconoce que la aceptación de las presentes condiciones implicará la aplicación de éstas al pedido al que se refieren, así como todos los pedidos posteriores, con la excepción de aquellos casos en que nuevas condiciones sean puestas en conocimiento por TEGUST NATURE, SL. El hecho de que TEGUST NATURE, SL no recurra en un momento dado a cualquiera de las presentes condiciones no puede ser interpretado ni equivaldrá a renunciar a recurrir a ellas en el futuro o en el pasado.

 

2.- Legislación aplicable. Sumisión a fuero 

Las presentes Condiciones Generales de Uso, la relación existente entre TEGUST NATURE, SL y el usuario respecto a las mismas así como todas las cuestiones que pudieran derivarse del acceso y / o uso del mismo se entenderán reguladas e interpretadas de conformidad con la legislación española, sometiéndose expresamente las partes a la jurisdicción de los Juzgados y tribunales del Estado español.

 En el caso de que el usuario tenga en su domicilio fuera de España, TEGUST NATURE, SL y el usuario se somete, con renuncia expresa a cualquier otro fuero a los Juzgados y Tribunales competentes en el Reino de España.

 

3.- Información previa a la contratación 

TEGUST NATURE, S.L. informa que el proceso de compra de los productos ofrecidos en su E-TIENDA se puede acceder a través del enlace que se incluye en la página principal o de inicio de la presente web www.tegust.com

 El usuario declara conocer y acepta igualmente las Condiciones Generales de Contratación que seguidamente se recogen así como cualquier otro de carácter particular o específico que pudieran establecerse de cara a la adquisición de determinados productos de la E-TIENDA y que serán debidamente indicados en pantalla durante la navegación.

 Una vez efectuada la compra el usuario visualizará la confirmación de su pedido por medio de una pantalla como confirmación de la contratación efectuada.

 La confirmación del pedido y el comprobante de compra (impresión que hace el usuario) no tendrán validez como factura.

 

4.- Registro de usuario

La formalización de cualquier relación comercial con la E-TIENDA a través de la presente WEB requiere el previo registro del cliente o usuario.

Por lo tanto, el cliente que lo desee podrá registrarse rellenando los campos ubicados en la página de inicio de la presente WEB. A partir de este momento, el usuario será cliente del e-Shop pueden acceder a varios servicios se ofrezcan en el mismo.

TEGUST NATURE, S.L. se reserva el derecho de cancelación/-lar el nombre de usuario y la contraseña y, por tanto, el acceso a esta WEB de aquellos usuarios que mantengan cuentas deudoras o impagados con

TEGUST NATURE, SL

 

5.-Formalización de la compraventa

5.1.-Productos ofrecidos. Indicación de precios.

TEGUST NATURE, S.L. mostrará en cada momento los productos a la venta junto con sus características propias y su precio. TEGUST NATURE, S.L. se reserva el derecho a decidir en cada momento, los productos que se ofrecen a los usuarios o clientes a través de e-Shop.

Las ofertas presentadas por TEGUST NATURE, S.L. son válidas dentro del límite de las existencias disponibles. TEGUST NATURE, S.L. se reserva el derecho de modificar el surtido de productos en función de las dificultades impuestas por sus proveedores.

Las fotografías, grafismos y las descripciones de los productos propuestos a la venta solo son orientativos y no comprometen de ninguna manera al vendedor TEGUST NATURE, SL.

Esta manera, TEGUST NATURE, S.L. podrá en cualquier momento anexar nuevos productos a los incluidos los que se regirán por lo dispuesto en las Condiciones Generales en vigor en ese momento. Asimismo, TEGUST NATURE, S.L. se reserva el derecho a dejar de facilitar el acceso, en cualquier momento y sin previo aviso, de cualquiera de los productos ofrecidos en la E-TIENDA.

5.2.- Precios:

Los productos ofrecidos en la E-TIENDA, junto con sus características y precios aparecerán en la pantalla. Asimismo, aparecerán en pantalla los gastos de envío al domicilio del Usuario.

Los precios publicados en la E-TIENDA son en Euros (€) y son vigentes menos por error tipográfico. Todos los precios llevan incluido el IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO (IVA) y cualquier otro impuesto que fuera de aplicación, aplicable en el día del pedido, cualquier cambio de tasa de IVA será aplicado automáticamente a los precios de los productos en venta en la E-TIENDA.

Las ofertas sobre productos en venta en la E-TIENDA se mostrarán en el apartado "Ofertas" o se indicará en la ficha del producto y, sino se indica lo contrario, serán válidas mientras se muestren en pantalla.

La compra se entenderá efectuada en el domicilio TEGUST NATURE, SL

En aquellos casos en que el precio de los productos venga determinado por el peso, se indicará bien el precio por kilogramo o bien el precio del producto envasado, si bien en este último caso el precio final que se incluirá en el comprobante de compra dependerá del peso real de mismo.

5.3.- Compra mínima.

En TEGUST NATURE, S.L. no existe una compra mínima. Si embargo, el importe total de cada acto de compra realizado por un cliente no podrá superar los 1.000 € (MIL EUROS).

5.4.- Disponibilidad.

La disponibilidad de cada producto dependerá de la demanda de los clientes. Por este motivo, el cliente podrá optar - en su caso - en el momento de hacer la compra entre varios productos sustitutivos al inicialmente escogido y donde su disponibilidad se encuentre agotada.

5.5.- Envío del producto.

El transporte y entrega del pedido se realizará a través de la empresa Enviàlia, los gastos de transporte se mostrarán en www.tegust.com

Los gastos de envío de los objetos comprados, serán abonados por el Comprador. Los gastos de envío urgente serán también a cuenta del Comprador.

5.6.- Seguimiento del pedido.

El cliente podrá conocer en cada momento el estado de su pedido.

Para ello, TEGUST NATURE, S.L. pone a su disposición un Teléfono de Atención al Cliente, teléfono 972 104 504 y correo electrónico info@tegust.com

5.7.- Horarios de entrega de los pedidos.

El pedido podrá ser entregado en el domicilio indicado por el cliente a tal efecto de lunes a viernes (excepto festivos).

La normativa municipal sobre tráfico rodado en los Cascos antiguos de algunas poblaciones puede limitar el tráfico de vehículos en horarios específicos.

5.8.- Entrega del pedido.

TEGUST NATURE, S.L. se obliga a entregar los bienes comprados por el cliente, en el domicilio del comprador señalado a tal efecto en el formulario de pedido (no se entregarán productos en apartados de correos, ni locutorios, ni en lugares públicos), en el plazo más breve posible a partir de la fecha de la formulación del pedido o en el plazo indicado para cada producto y, en todo caso, siempre antes de treinta (30) días naturales a partir de la fecha de formulación del pedido. No obstante, su demora no implicará ni la anulación del pedido ni indemnización alguna.

En el supuesto de que el cliente no pudiera estar presente en el momento de la entrega, el pedido será entregado a cualquier otra persona que se encuentre en el domicilio indicado y que sea mayor de 18 (dieciocho) años.

TEGUST NATURE, S.L. entiende que el cliente que ha realizado el pedido autoriza a la persona que en ese momento se encuentra en el domicilio a recoger el pedido en su nombre. Por tanto, queda bajo la exclusiva responsabilidad del cliente autorizar a un tercero para la recepción y aceptación de la compra en el domicilio de entrega.

La entrega de la compra se realizará en la dirección indicada por el cliente, debiendo firmar el receptor el albarán de entrega correspondiente. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.

Si el producto llegara en mal estado por causa del transporte el cliente tendrá que indicarlo en el albarán del transportista y llamar en un período 24 horas de la recepción a nuestro Servicio de Atención al Cliente, para hacer la reclamación. Después de este plazo TEGUST NATURE, S.L. no se responsabilizará de ninguna reclamación por este motivo.

El repartidor hará entrega de un albarán / ticket de compra / factura que deberá ser firmada por el comprador.

5.9.- Zonas de entrega.

El presente servicio de entrega a domicilio se extiende, en el momento presente en: Territorio nacional peninsular y Baleares, así como los países de la Unión Europea que su moneda sea el euro: Alemania, Austria, Bélgica, Chipre, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Malta, Países Bajos y Portugal. Se excluyen todos aquellos territorios comunitarios donde no se aplique directamente el Impuesto de Valor Añadido.

Para envíos fuera de las zonas de entrega arriba indicadas, consúltenos.

6.- Pago de la compraventa.

El pago del precio de los bienes comprados y de los gastos de envío, las cuales aparecerán en pantalla, se podrá realizar mediante y de conformidad con los medios de pago que en cada momento se señalen en la pantalla.

Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice en la E-TIENDA mediante:

Tarjeta de crédito, transferencia, paypal.

Para proceder al pago mediante tarjeta de crédito, el Usuario tendrá que seguir las instrucciones que aparezcan en la pantalla, proporcionando la siguiente información:

  • Número De tarjeta.
  • Fecha De caducidad.
  • Código CVV2 ó CVC2 de la tarjeta

Como sistema de pago electrónico, TEGUST NATURE, SL tiene instalada una pasarela de pago de comercio electrónico. Todos los datos proporcionados a estos efectos son encriptados para garantizar la máxima seguridad de los mismos.

Como sistema de pago electrónico, TEGUST NATURE, SL está adscrita a la pasarela de pago de comercio electrónico de LA CAIXA. Todos los datos proporcionados a estos efectos son encriptados bajo el protocolo SSL (Secure Socket Layers) para garantizar la máxima seguridad de los mismos.

TEGUST NATURE, S.L. manifiesta que, en ningún caso almacena de alguna manera los datos proporcionados por los Usuarios a través de la pasarela de pago, y que únicamente se conservan mientras se efectúa la compra, se realiza el pago y hasta que ha transcurrido el periodo de desistimiento.

TEGUST NATURE, S.L. se reserva el derecho a solicitar de cualquier usuario de la E-TIENDA que haya hecho una compra, que justifique el pago de la misma y / o que se identifique mediante la aportación por medio telemático (fax, e-mail o similar) un documento que lo identifique como comprador y que pueda incluir el domicilio de entrega (DNI, Pasaporte, Tarjeta de Residente, Certificado de empadronamiento, etc ...).

Por defecto, las facturas se enviarán a la dirección e-mail indicada por el cliente en la hora de su alta en TEGUST NATURE, SL

 

7.- Devoluciones.

En todo caso, se entenderá que el Comprador ha conocido el derecho de desistimiento desde la entrada en la web www.tegust.com, que exige la lectura y aceptación de las presentes Condiciones Generales, y en todo caso desde el momento en que se efectúe el pedido.

El Usuario / Comprador dispondrá de un plazo de siete (7) días naturales para resolver la compraventa, siempre que la propia naturaleza de bien adquirido lo permita. El plazo de siete días establecido en el párrafo anterior se computará a partir de la recepción del Comprador de los bienes comprados.

El comprador no tendrá que aportar ninguna explicación. Cualquier artículo, comprado en TEGUST NATURE, S.L. vuelto en su embalaje original, precintado y en perfectas condiciones será aceptado sin más.

No obstante todo lo expuesto anteriormente, queda excluido el derecho de desistimiento y / o resolución en aquellos casos en los que, por la propia naturaleza de los bienes objeto de la adquisición, sea imposible llevarla a cabo. En este sentido, no se atenderán devoluciones de artículos de alimentación que caduquen.

Las devoluciones de los pedidos tendrán que tramitarse a través del Servicio de Atención al Cliente, escribiendo un correo electrónico a info@tegust.com con el fin de instrumentalizar la recogida del pedido en su domicilio.

TEGUST NATURE, S.L. devolverá las cantidades recibidas mediante abono, descontando los gastos de la recogida estipuladas en la WEB en un plazo no superior a treinta días, una vez verificado el estado de la mercancía. No se devolverán los gastos de envío de los pedidos.

 

8.- Anulación del pedido:

Si la anulación del pedido llega antes de la salida de la mercancía el cliente no tendrá ningún gasto. En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el cliente tendrá a su cargo los gastos de envío así como los gastos de devolución de está mismo pedido.

 

9.- Protección de datos de carácter personal.

TEGUST NATURE, S.L. a través de su Web www.tegust.com o cualquier otro dominio o subdominio vinculado a esta, y de titularidad de TEGUST NATURE, SL puede solicitar al Usuario ciertos datos de carácter personal. Los datos suministrados por el Usuario quedarán automáticamente incorporados a un fichero automatizado de datos de carácter personal, titularidad de TEGUST NATURE, SL, el cual será procesado con el fin de prestar los servicios solicitados por Usuario. El Usuario autoriza el tratamiento automatizado de los datos personales suministrados, necesario para la prestación de los servicios pactados, así como realizar estudios de mercado, elaborar perfiles de compra con el objeto de aplicar ventajas, descuentos y ofertas adicionales relacionadas con su condición de cliente, derivadas o no del análisis de sus hábitos de compra y enviar comunicaciones promocionales, a través de cualquier medio (electrónico o no), a los que así lo deseen y no manifiesten lo contrario, sobre novedades, productos, servicios, ferias y ofertas especiales de los establecimientos / puntos de venta de TEGUST NATURE, S.L.

La información personal recabada de los usuarios registrados es almacenada en una base de datos propiedad de TEGUST NATURE, SL que asume las medidas técnicas, organizativas y de seguridad que garanticen la confidencialidad e integridad de la información de acuerdo con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, y de más legislación aplicable.

TEGUST NATURE, S.L. utilizará los datos suministrados por el Usuario de manera interna para dar a conocer al usuario la información que este solo • licite, así como para informarle de las ofertas y promociones que pudieran ser de interés para el mismo.

Cualquier usuario registrado puede en cualquier momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en relación a sus datos de carácter personal suministrados en la Web www.tegust.com mediante comunicación escrita dirigida a TEGUST NATURE, SL, C / Oms, 10, 17111 Vulpellac (Forallac), Girona. Esta comunicación también podrá ser realizada mediante el envío de un correo electrónico a la dirección: info@tegust.com